atendimento le sensier
Trocas e Devoluções
Mudou de ideia ou algo não saiu como esperado? Sem complicação: nossa Central de Trocas resolve sua solicitação em poucos minutos, direto pelo site.
como funciona
Simples, em três passos
1. Identifique seu pedido
Informe o e-mail ou CPF usado na compra e o número do pedido.
2. Escolha os produtos
Selecione o que deseja trocar ou devolver e conte o motivo.
3. Envie o produto
Com a autorização de postagem gerada, é só levar aos Correios ou a um ponto CliqueRetire.
dúvidas frequentes
O que você precisa saber
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para devolução por arrependimento, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e com a embalagem intacta, acompanhado de todos os itens e brindes recebidos.
Assim que o produto chega ao nosso centro de distribuição e passa pela conferência, o reembolso é processado. Se preferir, você pode optar por um vale-compras na própria Central.
Casos de reação alérgica são analisados individualmente pelo nosso time de qualidade. Inicie a solicitação pela Central ou fale com a gente pelo WhatsApp.
Produtos com defeito de fabricação têm direito a troca, reembolso ou envio de um novo item após análise. Abra a solicitação pela Central anexando fotos do produto.
prefere falar com a gente?
Nosso atendimento está à disposição pelo WhatsApp (31) 99913-1725 ou pelo e-mail sac@lesensier.com.
